2025/12/17 盐溶酶
快手体验差到极致，严重不推荐！作为用了两年的老用户，现在对快手彻底失望，从平台规则到客服服务全是槽点，真的被伤透了心！首先是电商购物乱象丛生，完全没有售后保障。在直播间买的商品要么货不对板，宣传的和收到的差十万八千里；要么质量堪忧，手表戴一周就掉漆、鳕鱼到货全是臭味，联系商家还被推诿扯皮。申请退货退款更是难如登天，商家要么故意拒收，要么找借口讹诈，平台不仅不维护消费者权益，反而袒护商家，私自取消退款申请，让投诉无门。其次是活动虚假宣传，完全没有诚信可言。之前参与365天签到领手机的活动，坚持了288天，平台突然变卦要求每日邀请好友打卡，否则无法兑现奖品；还有燎原计划活动，完成任务后奖励迟迟不到账，联系客服也无人处理，纯粹是欺骗用户时间和精力。更过分的是自动续费陷阱，明明没收到任何显著提醒，就被强制扣费，未使用的会员服务申请退款也遭到拒绝，完全无视相关法律法规。最后是客服服务形同虚设，解决问题能力为零。不管是购物纠纷、退款申请还是账号问题，联系客服得到的不是机器人自动回复，就是不同客服给出的矛盾答案，没有任何专业的人工专员跟进处理。未成年人误打赏几千元，提交相关证明后，平台拖延数周不处理；商品质量问题反馈后，更是石沉大海，让消费者维权之路难上加难。这样一个毫无诚信、售后缺失、服务极差的平台，实在让人无法信任，果断卸载，再也不会使用！
开发者回复 2025/12/19 您好，快手坚持贯彻社会主义核心价值观，严格遵守国家法律法规，一贯倡导温暖向善、积极向上的正能量价值观。快手是一家有社会责任感的互联网分享与记录的内容平台，拥有最严格的审核机制，严厉打击不当言论，美好的社区氛围需要每个人的共同维护。任何有背社会主义核心价值观及违法违规行为，平台均会依法进行严格处理。如果您发现有不当言论，欢迎随时向我们举报。感谢您对快手的支持。